申請用総合ソフトの起動に失敗しました。

申請用総合ソフトの起動に失敗しました

朝、申請用総合ソフトを起動しようとしたら「申請用総合ソフトの起動に失敗しました。(コード:001)」のシステムエラー表示が。。オフラインで起動すらしません(涙)

サポートデスクに問い合わせると「ウイルス対策ソフトを無効化し、再インストールしてみてください」との回答。コードの詳細については教えてもらえず。

試しに、昨日インストールした日本司法書士会連合会が提供する電子証明書ダウンロードツールと電子申請ツールをアンインストールしてみたら、いつも通りに通常起動できたのでホッと一安心。

原因を探ってみないとまだまだセコムパスポートは使えなさそうだな。めんどくさい。。

 

サポートデスクから確認した番号を口頭で伝えれば、状況を把握した担当者が再度対応してくれるそうです。今回は問い合わせていませんが、何度も状況を説明する手間が省けるので、これはいいかも!

 

追記:アンインストール後、ICカードが認識できない場合は申請用総合ソフトのツール→オプション→ICカード切替の設定を確認してください。

 

 

 

 

 

 

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